下半年以來(lái)，錦繡物業(yè)光明嘉園項(xiàng)目著力推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)全面提升，取得了良好的效果，受到了小區(qū)居民好評(píng)。

首先，光明嘉園項(xiàng)目推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。在推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，他們提出了“客服微笑服務(wù)、環(huán)境細(xì)節(jié)服務(wù)、工程及時(shí)服務(wù)、秩序放心服務(wù)”的服務(wù)口號(hào)；客服中心踐行“首問(wèn)負(fù)責(zé)，馬上就辦”服務(wù)承諾，使居民享受到了更快捷、更暖心、更周到的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；項(xiàng)目經(jīng)理堅(jiān)持每天接待群眾來(lái)訪，接納居民意見(jiàn)，接受好的建議，保障服務(wù)品質(zhì)；項(xiàng)目堅(jiān)持品質(zhì)日檢查、周聯(lián)查、月考核制度，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題“隨手拍”，亮丑揭短，即查即改，促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改進(jìn)，使員工品質(zhì)服務(wù)意識(shí)深植于心，項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)有了顯著提升。

其次，光明嘉園項(xiàng)目落實(shí)“紅色物業(yè)”議事制度，促進(jìn)治理服務(wù)提升。針對(duì)紅色議事會(huì)上提出的具體問(wèn)題，采取五方聯(lián)商聯(lián)辦機(jī)制解決實(shí)際問(wèn)題，小區(qū)消防隱患治理、車(chē)輛規(guī)范停放、小區(qū)健身設(shè)施不足等居民關(guān)心的問(wèn)題很快得到整改；文化進(jìn)小區(qū)、節(jié)日走訪慰問(wèn)、鄰里一家親等紅色文化和志愿服務(wù)活動(dòng)的適時(shí)開(kāi)展，提高了居民滿意率。

第三，光明嘉園黨小組激活“紅色細(xì)胞”，增強(qiáng)“八?！狈?wù)能力。項(xiàng)目黨小組落實(shí)“三亮三比”活動(dòng)，在創(chuàng)城期間，幾名黨員帶頭加班加點(diǎn)，不畏酷暑難當(dāng)，開(kāi)展環(huán)境治理志愿服務(wù)活動(dòng)，為美麗小區(qū)、美麗東營(yíng)貢獻(xiàn)了一份力量；日常工作中，黨員佩戴黨徽，爭(zhēng)當(dāng)“黨員示范崗”，在遇有搶修搶險(xiǎn)、加班加點(diǎn)等急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，黨員都能帶頭迎難而上，完成好各項(xiàng)工作，在參與近期的“四百”進(jìn)家入戶調(diào)查活動(dòng)中，黨員連續(xù)加班加點(diǎn)、義務(wù)奉獻(xiàn)，起到了先鋒模范作用。

光明嘉園推進(jìn)“紅色物業(yè)”建設(shè)，促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)全面提升，逐漸拉近了物業(yè)與小區(qū)居民之間的關(guān)系，“小區(qū)文明大家管”的理念得到居民認(rèn)可，員工、居民共同參與小區(qū)環(huán)境美化、文明建設(shè)的積極性提高，小區(qū)文化氛圍變濃，鄰里親情升溫，社群管理水平逐步提高，光明嘉園項(xiàng)目得到了文匯街道的認(rèn)可，獲得了街道“紅色物業(yè)”第三季度考核優(yōu)秀獎(jiǎng)。